售前服務(wù)
(1) 根據(jù)顧客需求,結(jié)合使用實際,提出******選配方案。
(2) 積極開拓新市場,開發(fā)新產(chǎn)品,不斷滿足市場的需要。
售中服務(wù)
(1) 嚴格履行合同,積極協(xié)調(diào)工廠有關(guān)部門,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期,同時按要求對用戶做好產(chǎn)品操作、維修的指導(dǎo)。
(2) 做好產(chǎn)品的入庫和發(fā)運工作,根據(jù)合同規(guī)定,產(chǎn)品入庫前做好貨物、技術(shù)資料的清點,同時按合同規(guī)定的提貨方式及時將產(chǎn)品發(fā)出。
售后服務(wù)
(1) 按要求做好產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和咨詢等工作。
(2) 收到顧客要求服務(wù)的信息后,及時回復(fù)或熱情接待,切實履行工廠在售后服務(wù)上的承諾,根據(jù)合同規(guī)定,為顧客提供滿意的服務(wù),收到用戶來電來函在24小時內(nèi)予以答復(fù),如派人處理需根據(jù)路線遠近48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
(3) 定期組織用戶訪問,進行市場調(diào)查、收集市場信息、完善產(chǎn)品確認工作
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